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2024年，優(yōu)質(zhì)服務督察辦持續(xù)深入開展了優(yōu)質(zhì)服務培訓直通車活動，深入基層走進支部、科室，對腫瘤科黨支部員工、神經(jīng)外科醫(yī)護人員、全院護士長和護理骨干、新入職醫(yī)師及實習人員等共600余人進行了針對性的培訓。

培訓內(nèi)容主要結合各崗位工作實際，圍繞人文理念、服務管理、溝通技巧、同理心、日常存在的問題及對策、團隊協(xié)作，正反案例等，氣氛熱烈，培訓效果良好，為2024年度我院服務質(zhì)量及滿意度的持續(xù)提升奠定了堅實的基礎！